Новости

Контактная информацияГлавная страницаКарта сайта bkd.dp.ua
тел. Днепропетровск: 38(0562) 36-11-99
тел. Киев: 38(044) 591-12-28
Skype: Наш статус blitz-contact
НПП Блиц-Контакт - ваш системный интегратор
(на главную страницу)

Новые проекты

НПП "Блиц-Контакт" > Новости > Новые проекты

Cистема видеонаблюдения на 32 камеры видеонаблюдения с инфракрасной подсветкой и 2 видеорегистратора DVR, с возможностью в реальном времени смотреть камеры видеонаблюдения онлайн по Интернету

В Днепропетровском филиале №1 Компании ЕвроЭкспресс на ул. Запорожское шосе, 37 развернута система видеонаблюдения, которая включает в себя: 32 камеры видеонаблюдения с инфракрасной подсветкой, один видеорегистратор DVR ATIS, один видеорегистратор DVR OLTEC на 16 каналов записи и видеонаблюдение онлайн каждый, а так же система бесперебойного питания видеокамер наблюдения в вандалозащищенном исполнении.
Видеонаблюдение построенное на цифровом видеорегистраторе DVR позволяет в реальном времени смотреть камеры видеонаблюдения онлайн по Интернету из головного офиса в Киеве, по локальной сети из офиса в Днепропетровске, и с монитора подключенного к видеорегистратору на рабочем месте оператора видеонаблюдения. Система видеонаблюдения так же позволяет смотреть онлайн из любого места архив сделанный видеорегистратором по каждой камере видеонаблюдения.


Организация IVR и Call Center ( Колл центр) на базе оборудования мини АТС Panasonic KX-NCP1000

Нашими специалистами были организованы для ООО «СтройКонтинентСервис» IVR и автоматическая справочная, а так же бизнес Call Center для отдела продаж.


В качестве оборудования для создания колл центра и IVR была выбрана мини АТС Panasonic KX-NCP1000 c 3-мя групповыми трехканальными линиями от оператора VEGA с включенной функцией Caller ID на них, и встроенной в мини АТС двухканальной голосовой почтой SVM, с функцией поддержки автосекретаря. Оборудование для организации Call Центра и IVR мини АТС Panasonic KX-NCP1000 поддерживает меню из 64х голосовых сообщений и 64 голосовых ящиков, общей длительностью сообщений до 20 минут – высокого качества, 60 минут – среднего качества и 120 минут – низкого качества. Возможно расширение количества каналов SVM на 4 и 2 и времени сообщений в голосовых ящиках с помощью дополнительных карт ESVM Panasonic KX-TDA0194 и Panasonic KX-TDA0192.

В рамках проекта создания бизнес Колл Центра реализован приход звонков на главное голосовое меню IVR из которого звонящий может, или сразу набрать нужного ему оператора call centre, или любого другого внутреннего абонента мини АТС, или, набрав одну цифру, выбрать звонок на группу отдела продаж или бухгалтерию, отправить факс, оставить сообщение для группы продаж или индивидуальное сообщение директору, прослушать одно из трех информационных сообщений.

Реализованы очереди ожидания звонка при занятости всех операторов групп Call Center, как для групп отдела продаж, бухгалтерии, факсов, так и индивидуальные для каждого абонента группы продаж. Причем перед установкой звонка в очередь ожидания, звонящему дается возможность или отправить факс, или оставить сообщение для всей группы или индивидуальное голосовое сообщение нужному внутреннему абоненту. Операторы группы отдела продаж и директор оснащены системными телефонами Panasonic KX-T7665, на DSS кнопках которых прописаны состояние группового и индивидуального голосовых ящиков, а так же наличие звонков в групповой и индивидуальной очередях ожидания.

После получения нового голосового сообщения в групповой голосовой ящик, любой абонент группы Кол Центра «отдела продаж» может, через соответствующую кнопку, прослушать новое сообщение, перезвонить звонящему, нажав одну цифру на своем телефоне, если номер звонящего определился, удалить сообщение из голосового ящика и т.д. Доступ к своему индивидуальному голосовому ящику имеет каждый оператор отдельно.

Каждый абонент группы продаж может отправить текущий звонок на любое из трех информационных сообщений Call центра с часто повторяющейся информацией ( 1-е сообщение акция по установке многозонных счетчиков, 2-е общая информация о предприятии, 3-е время работы и расположение). Тем самым экономится время менеджеров на пересказ по несколько раз в день одной и той же информации разным клиентам. Так же каждый оператор группы «отдела продаж» может перевести звонок на другого менеджера, если этот звонок в компетенции другого менеджера и он свободен, а так же может перевести в очередь ожидания к этому менеджеру, если в данный момент менеджер занят другим разговором.

Все аудиофайлы системы IVR и Call Center были записаны профессиональными дикторами в профессиональной студии и "залиты" в соответствующие пункты системы IVR Panasonic KX-NCP1000 с помощью входящей в состав атс утилиты. Так же были "залиты" и музыкальные файлы для очередей ожидания Колл Centre. Это позволило достичь высокого качества звука для всех пунктов меню IVR и Call Center.

Проверить эффективность работы операторов Call Center можно или из CTI программы Blitz Supervisor к развернутому Blitz KX-TD TAPI Server или из программы для руководителя Колл центра – Panasonic CA Supervisor к встроенному в оборудование Panasonic KX-NCP1000 сервера CTI приложений Communication Assistant. На рабочих местах операторов , для более производительной работы можно установить или CTI программу Blitz Caller ID Display, или программу Panasonic CA basic или Panasonic CA PRO.

Проверить функционал колл центра и реализованные нами IVR сервисы Вы можете, позвонив на телефон горячей линии Колл центра ООО «СтройКонтинентСервис» +38(056)371-79-09, +38(056)372-88-72 (Из Днепропетровска 371-79-09, 372-88-72).


Если Вы не хотите платить за услуги аутсорсинга в стороннем Call Centre, Вы всегда найдете в нашей компании специалиста по созданию Колл Центра на базе оборудования Panasonic.

24.12.2010


Panasonic KX-TDE200 c VoIP и мобильной интеграцией.

Новомосковская Трикотажная Фабрика, в филиале фабрики село Орловщина, Новомосковский район, Днепропетровской области. Закончили следующий, довольно неординарный проект:
1. Осуществили классическое программирование мини АТС. 4 местных городских линий оператора Уктелеком г. Новомосковск и 24 ЦСТ (6 из них XDPT), 1 DSS- консоль, 7 АСТ, 25 АТ. Доступ к городским линиям, права набора, распределение звонка и т.д..
2. Подключили 4 GSM шлюза Sprut Universal 3-х операторов мобильной связи и настроили маршрутизацию исходящих звонков на межгород и мобильных абонентов по наименее дорогому маршруту.
3. Дополнительно настроили запасной маршрут для маршрутизации звонков на межгород и международку по телефонным линиям Новомосковского Укртелекома. Старое оборудовании ГТС выдает, после набора кода доступа к межгороду 0, сигнал готовности после которого не воспринимается донабор остальных цифр номера. Данная проблемма была решена специальными настройками мини атс Panasonic.
4. Соединили мини АТС AriaSOHO филиала в с. Песчанка с новой IP мини АТС Panasonic KX-TDE200 в филиале с. Орловщина в единую сквозную нумерацию. Все внутренние номера Panasonic KX-TDE200 в Орловщине начинаются на 1ХХ, все внутренние номера АТС ArioSOHO филиала в с. Песчанка начинаются на 2ХХ. Абоненты обеих АТС звонят друг другу просто набирая внутренний номер, без каких-либо префиксов. Для данной реализации потребовалась использование IP сети между филиалами, лицензии на 4 VoIP внешних H323 канала в АТС Panasonic KX-TDE200 в пос. Орловщина, и два имеющихся у Заказчика H323 VoIP шлюза Asotel на 4FXS на 4FXO, соединенных с АТС AriaSOHO в пос. Песчанка.
5. Подключили к IP АТС Panasonic KX-TDE200 в филиале с. Орловщина по SIP через сеть Internet (Интернет) прямые городские линии от филиалов предприятия в различных областных центрах. Две прямых линии г. Днепропетровска и одна прямая линия г. Киева. Добились стабильной работы данных линий с учетом качества линий Интернет в в филиале с. Орловщина. Потрачены лицензии на 3 VoIP внешних SIP канала в АТС Panasonic KX-TDE200.
6. Используя встроенные возможности АТС Panasonic KX-TDE200, настроили прием звонков с некоторых городских линий и GSM шлюзов на автоматического секретаря. Звонящий, после ответа автоматического секретаря может осуществить набор любого внутреннего номера системы или дождаться ответа секретаря предприятия.
7. Подготовили 4 GSM шлюза и станции под требования мобильной интеграции. Начало – конец разговора, Настройка CallerID от данных шлюзов. Воспринимание # от мобильных трубок.
8. Настроили мобильную интеграцию для 18 внутренних абонентов. При наборе внутреннего номера через три звонка начинается процедура набора его мобильного номера, и через примерно семь восемь звонков параллельно звонящему внутреннему номеру подсоединяется звонок на мобильной трубке. Некоторым абонентам это время уменьшили до трех четырех звонков. Можно ответить как с мобильной трубки, так и со своего внутреннего номера. Мобильная трубка может перевести переведенный на нее внешний звонок на другой внутренний номер, набрав # и нужный внутренний номер системы. При звонке на GSM шлюз с SIM картой «своего» мобильного оператора (если звонок направлен на автоматического секретаря), мобильный номер автоматически авторизуется от имени своего внутреннего номера и может набирать любой внешний номер согласно правам своего внутреннего номера через префикс выхода к свободной внешней линии «9».
9. Используя встроенные возможности мини АТС Panasonic KX-TDE200, настроили получение лога звонков SMDR по LAN.
10. Подключили на удаленные рабочие места , используя туннель VPN по Интернет между домашней LAN сетью пользователей и корпоративной LAN сетью предприятия, три внутренних VoIP системные телефоны Panasonic KX-NT321. Теперь эти пользователи, находясь у себя дома в г. Днепропетровске, могут полноценно работать в телефонной сети предприятия.
11. Установили образец SIP клиента мобильного агента для мобильной трубки и настроили его интеграцию с виртуальным внутренним номером мини АТС. Получился, практически, мобильный офис, т.к. данное решение подходит и для SIP программного Интернет телефона, например бесплатного X-Lite, установленного на ноутбук сотрудника и позволяет делать и получать бесплатно телефонный звонок через Интернет. Входящие бесплатные звонки, от абонентов АТС, или внешних абонентов на этот виртуальный внутренний номер, можно получать на SIP клиенте мобильного агента на мобильной трубке через доступный бесплатный WiFi с доступом в Internet в любой точке мира, в том числе и через внутренний WiFi на территории предприятия. Можно бесплатно звонить через специальную SIP линию доступа на абонентов станции и через внешние линии станции, набрав только префикс выхода на свободную внешнюю линию «9», на любые внешние телефоны согласно прописанным правам своего виртуального внутреннего номера мини АТС. Для работы нужно мобильная трубка с поддержкой Java для мобильного агента и поддержкой доступа к сети Интернет через WiFi, бесплатная точка доступа WiFi к Интернет (например мы проверяли через WiFi в ТРЦ ДАФИ и Вавилон) и одна лицензия на 1 VoIP внешний SIP канал в АТС Panasonic KX-TDE200.

Авторизированный Установщик УПАТС Panasonic 4 уровня Петров Ю.Ю.
Контроль доступа Комендант. Кликнуть для просмотра в отдельном окне Контроль доступа Комендант. Кликнуть для просмотра в отдельном окне . Кликнуть для просмотра в отдельном окне . Кликнуть для просмотра в отдельном окне

17.12.2010


Система видеонаблюдения Panasonic и СКУД “Комендант”.

На новой проходной ЗАО «Интеркерама» настроена система видеонаблюдения на базе оборудования видеонаблюдения Panasonic и система контроля и учета рабочего времени “Комендант”.
В качестве ядра системы видеонаблюдения выбран 16-канальный цифровой дисковый H.264-рекордер реального времени, совместимый с мониторами Full HD и технологией SD5Link Panasonic WJ-HD616.
Удаленный мониторинг возможен как при помощи браузера Internet Explorer®, так и программы WV-ASM100. 90-то дневная демо-версия Panasonic WV-ASM100E версии 7.0 была установлена на предоставленный Заказчиком PC.
Для внутренних помещений применены видеокамеры Panasonic WV-CF294, для внешней установки применены новые корпусный цветные видеокамеры Panasonic WV-CP500 с IR объективами Infinity и гермокожухами для внешней установки с климатконтролем.
В качестве ядра СКУД и учета рабочего времени выбрана система «Комендант», имеющая развитый функционал, и хорошо зарекомендовавшая себя на других объектах.

Контроль доступа Комендант. Кликнуть для просмотра в отдельном окне Контроль доступа Комендант. Кликнуть для просмотра в отдельном окне Panasonic_WV-CP500. Кликнуть для просмотра в отдельном окне Panasonic_WV-ASM100E. Кликнуть для просмотра в отдельном окне

21.11.2010


Объединению 2-х АТС Panasonic KX-TD1232 с помощью sip voip шлюзов в единую нумерацию.

Закончен проект по объединению 2-х АТС Panasonic KX-TD1232 ООО Агроспектр, расположенных в разных офисах, с помощью технологий ip телефонии и ip сети предприятия. Настройка voip телефонных линий позволяет бесплатно совершать звонки между пользователями двух мини атс.
Со стороны 1-й АТС Panasonic KX-TD1232 применен sip voip шлюз D-Link DVG-6004S с 4-мя FXO портами для 4-х FXO портами только для внутренних линий мини атс. Со стороны 2-й АТС Panasonic KX-TD1232 применен sip voip шлюз D-Link DVG-7022S с 2-мя FXO портами для 2-х внутренних линий атс и 2-мя FXS для 2-х СО портов мини АТС.

Система имеет сквозную внутреннию нумерацию. Внутренние номера первой станции имеют нумерацию 0ХХ, 1ХХ и 2ХХ, другой – 3ХХ и 4ХХ. Пользователи любой мини атс имеют возможность без каких-либо префиксов набирать внутренний номер другой мини атс. Порты в шлюзах и при входящей и при исходящих звонках занимаются последовательно в режиме группы поиска свободной линии всегда начиная с первой.

18.10.2010


Модемное соединение поверх VoIP и мини атс Panasonic.

Инженерами нашего предприятия найдено решение проблемы работы аналогового модема поверх каналов VoIP для мини АТС Panasonic KX-TDE и Panasonic KX-TDA. Хотя “модем поверх VoIP” немного режит слух, но практика показывает, что это не так уж и редкая ситуация.

25.08.2010


Установлена IVR с сервисом автоматическая справочная на базе мини АТС Panasonic KX-TDA100.

Установлена для Днепропетровского Дельфинария IVR, автоматическая справочная, а так же распределенный Call Center. В качестве платформы IVR и кол центра выбрана мини АТС Panasonic KX-TDA100.

подробнее..> 

28.04.2010


Интеграция мини АТС Panasonic KX-TDA100 c сетью Skype

Интеграция мини АТС Panasonic KX-TDA100 предприятия ООО «Марцек Печатный Двор» c сетью Skype («Скайп») с помощью шлюза D-Link DPH-50U.

подробнее..> 

14.04.2010


АТС Panasonic KX-TDA100 c DECT связью.

Заводу по розливу вин и коньяков ООО «Атлантис» Компании «Алеф-Виналь» была заменена учрежденческая АТС Panasonic c DECT связью.

подробнее..> 

27.12.2009


Закончен монтаж телефонной и компьютерной сети в Бизнес центре на Дубинино 8 для OOO "Вест Пром".

Закончен монтаж телефонной и компьютерной сети в Бизнес центре на Дубинино 8 для OOO "Вест Пром".

подробнее..> 

30.12.2008


Произведен монтаж и программирование мини АТС УПАТС Panasonic KX-TDA30UA для Бетонного завода «Эльба» Днепропетровск, Украина.

Произведен монтаж и программирование мини АТС УПАТС Panasonic KX-TDA30UA для Бетонного завода «Эльба» c DECT связью, и системой громкого оповещения VELLEZ.

подробнее..> 

01.06.2008


Для главного офиса сети фирменных магазинов обуви и аксессуаров торговой марки «Лучано Карвари» (Luicano Carvari) была установлена система контроля доступа и учета рабочего времени «

Для главного офиса сети фирменных магазинов обуви и аксессуаров торговой марки «Лучано Карвари» (Luicano Carvari) была установлена система контроля доступа и учета рабочего времени СКУД «Золотые ворота» с ПО Golden Gate 2002 производства ITV.

подробнее..> 

14.05.2008


УПАТС Panasonic KX-TDA600RU для ЗАО «ПсИИ «Интеркерама»»
УПАТС Panasonic KX-TDA600RU, СКС AMP Netconnect, коммутаторы 3Com Switch 5500G и 3Com Switch 4200G для ЗАО «Интеркерама»

Для ЗАО «Предприятие с иностранными инвестициями «Интеркерама»» по производству керамической плитки, расположенному в Днепропетровске, была установлена УПАТС Panasonic KX-TDA600RU, СКС AMP Netconnect, коммутаторы 3Com Switch 5500G и 3Com Switch 4200G.

подробнее..> 

06.03.2008


Две станции Panasonic KX-TDA30 c картами расширения VoIP Panasonic KX-TDA3480 объединены в единую сеть.
В качестве транспорта использовался Internet от оператора Оптима, протокол QSiG over VoIP, на основе VoIP протокола H.323.

Для ЧП Санита г. Днепропетровск установлены две станции Panasonic KX-TDA30 c картами расширения VoIP Panasonic KX-TDA3480.
Мини АТС в офисе ЧП "Санита" (ул. Тепличная, 19) и магазине "Санита" (ул.

подробнее..> 

25.01.2008


Две офисных телефонных станции Panasonic KX-TDA600RU объединены с помощью протокола QsiG поверх VoIP
Использованы карты IP телефонии Panasononic KX-TDA0490XJ и публичный интернет.

Две офисных телефонных станции Panasonic KX-TDA600RU головного офиса НПП «Полипром» г. Днепропетровск и ОАО Пологовский химический завод «Коагулянт» Запорожская область объединены в единую корпоративную телефонную сеть со сквозной внутренней нумерацией.

подробнее..> 

11.01.2008


Остальные новости раздела:
Rambler's Top100     Яндекс.Метрика